De hoge inflatie en hogere energieprijzen zorgen voor grote uitdagingen bij veel ondernemers. Aan dat gegeven kunnen we helaas niets doen. Het zal betekenen dat veel bedrijven extra omzet nodig zullen hebben in 2023. Nieuwe klanten en het behoud van bestaande klanten staan hoog op de verlanglijst. Wat is er nodig om je sales te optimaliseren? Die vraag kunnen we wel beantwoorden:
Een nog effectievere tijdsbesteding van commerciële mensen
Sales optimalisatie begint met de juiste focus en het hebben van een strategie. Een accountmanager zou geen tijd moeten besteden aan bedrijven die nooit klant zullen worden. Toch komt het vaak genoeg voor, omdat er aan de voorkant onvoldoende geïnventariseerd is. Tijd en brandstof werden onnodig uitgegeven. Het bepalen van de juiste doelgroep is belangrijker dan ooit is onze conclusie.
Intensief contact met bestaande klanten
Bedrijven die klant bij je zijn mag je je nooit vergeten. Maar de uitdaging is dat ze dat bij jou mogelijk wel doen… Dat kan komen omdat ze niet op de hoogte zijn gebracht van het complete aanbod van datgene wat je kunt leveren. Ze kennen jou namelijk van de eerste opdracht die ze aan je gaven. Voer jij een constante dialoog met jouw klanten? Doe het want een klant behouden is een stuk gemakkelijker en minder tijdrovend dan het vinden van een nieuwe. In situaties waarbij er een grote afhankelijkheid bestaat van slechts een aantal klanten is dit intensieve contact helemaal aan te bevelen.
Een groot en waardevol netwerk
Netwerken kan uitdagend zijn, vooral online. In de business club waar je in het verleden naar toe ging had je menselijk contact en wist je gevoelsmatig wat je aan elkaar had. Tegenwoordig lijkt het erop dat je door anderen beoordeeld wordt op basis van de hoeveelheid contactpersonen die je hebt op LinkedIn. Maar van welk percentage weet je dat ze echt waardevol voor je zijn? Een teveel aan zogenaamde contacten kan je namelijk ook afleiden van verkopen. Kwaliteit gaat wat ons betreft voor kwantiteit.
Het bereiken van 100% van de doelgroep
Iedereen bereiken die tot je doelgroep behoort dat is een utopie. Hoewel het je soms door bedrijven die leads genereren beloofd wordt. Door de overload aan informatie is het uitdagend om in contact te komen met nieuwe potentiële klanten. Net zoals in het verleden kun je nog steeds afgewezen worden als mensen het ‘te druk’ hebben of niet geïnteresseerd zijn. Het enige verschil is dat je door slimme automatisering veel meer mensen in korte tijd kunt bereiken. Lukt dat voldoende? Zelfs de antwoorden op veelgestelde vragen kunnen automatisch gegeven worden.
Een constante stroom van nieuwe leads
Wie de sales wil optimaliseren zal ook moeten zorgen voor een constante stroom van nieuwe leads. Dat is echter wel behoorlijk uitdagender geworden de laatste tijd. Redenen kunnen zijn: minder klantbezoeken in de laatste maanden/jaren, het niet kunnen vinden van de juiste sales personen met kennis (arbeidskrapte) en helaas ook een toename van het aantal faillissementen. Dat betekent waarschijnlijk dat er meer gedaan moet worden om hetzelfde aantal leads te verkrijgen. Ook bij jou.
Heb je hulp nodig bij sales optimalisatie?
De juiste strategie en focus, een constante dialoog, een waardevol netwerk, standaardisatie en uniformiteit in klant communicatie, veel potentiële klanten bereiken en goed gekwalificeerde leads zijn allemaal ingrediënten waar we onze klanten graag mee vooruit helpen.