Het is weer tijd om doelen te stellen voor het komende jaar en om richting te geven aan de prioriteiten voor het komende jaar. Vaak zien we dat er doelstellingen gemaakt worden die niet haalbaar zijn óf dat deze doelstellingen te makkelijk gehaald worden. Zowel doelstellingen die niet haalbaar zijn als doelen die te makkelijk worden behaald, zijn funest voor je organisatie en je team. Een belangrijke vraag die je jezelf zou willen stellen is: Wat is een goed doel voor mijn organisatie? Een doelstelling waarmee ik draagvlak kan creëren met mijn team en die realistisch maar lastig is om te behalen.
Om je hiermee te helpen, delen wij in deze blog de methode die wij hanteren voor onze doelstellingen. Bij LeadHQ gebruiken we vaak de SMART-methode voor onze doelen. Hopelijk helpen wij via deze blog ook jullie om voor volgend jaar goede doelen te stellen. Zoals hierboven al aangegeven is, gebruiken wij de SMART-methode voor het stellen van onze doelen. SMART staat hier voor:
- Specifiek
- Meetbaar
- Achievable (Haalbaarheid)
- Realistisch
- Tijdgebonden
Wij geloven dat we, door onze doelen SMART te stellen, stap voor stap kunnen groeien. Waar de afkorting SMART voor staat lichten we eerst toe. Daarna delen wij waarom LeadHQ zelf deze methode toepast voor al onze doelen, niet alleen sales gerelateerde doelstellingen. Als laatste delen wij waarom het gebruik van SMART-doelstellingen jullie zou kunnen helpen.
Waar staat SMART precies voor?
SMART staat voor: Specifiek, Meetbaar, Achievable(haalbaar), Realistisch en Tijdgebonden. Deze afkorting is oorspronkelijk Engels. En het stellen van SMART-doelstellingen helpt jou om duidelijk gedefinieerde doelen te bereiken binnen een bepaalde periode.
Specifiek: Een doelstelling – zeker salesgerelateerd – zou specifiek moeten zijn. Zo krijg je duidelijk gedefinieerde doelen van wat je wilt bereiken. Zo ga je van: “het verhogen van sales” naar ‘’new business sales met 10% verhogen’’.
Meetbaar: Een goede doelstelling is daarnaast meetbaar. Zo zorg je dat de voortgang kan worden bijgehouden en weet je precies wanneer je je doel gehaald hebt. Kijkend naar de hiervoor gestelde doelstelling is “het verhogen van de new business sales met 10%” duidelijk meetbaar.
Haalbaar/ Achievable: Een goed verkoopdoel is haalbaar. Hier kun je nagaan of het doel daadwerkelijk kan worden bereikt. Een niet haalbare doelstelling is bijvoorbeeld vanuit Nederland naar Amerika lopen. dDt is natuurlijk niet mogelijk door de verschillende oceanen. Terwijl naar Spanje lopen vanuit Nederland wel haalbaar is. Tijdens het stellen van de doelen wil je je afvragen of de doelen daadwerkelijk bereikt kunnen worden.
Realistisch: Elke goed gedefinieerde doelstelling is natuurlijk realistisch. Zo zouden ze haalbaar moeten zijn met de middelen en tijd die er beschikbaar is. Daarnaast wil je ook dat je team er alles aan doet om de doelstelling te behalen. Een realistisch doel zou bijvoorbeeld zijn om “de omzet in het volgende kwartaal met 10% te verhogen”, als je afgelopen jaar elk kwartaal de omzet met 5% hebt verhoogd. Dan kost het het team wellicht moeite. Maar het is een duidelijke doelstelling waar ze naartoe kunnen groeien. Je zou willen weten of je niet te veel hebt afgebeten dan je zou willen. Dit kan invloed hebben op de motivatie van jouw organisatie en de verschillende teams. Wanneer je goed wilt weten of je doelen realistisch zijn, zul je samen met je team moeten evalueren of alle uitdagingen goed geëvalueerd en benoemd zijn. De geformuleerde doelstelling bij Achievable “vanuit Nederland naar Spanje lopen” is haalbaar. Maar zonder de juiste voorbereiding wellicht niet realistisch.
Tijdgebonden: Een goede doelstelling wil je ook binden aan een bepaalde periode of tijdvak. Dit betekent dat je wilt gaan werken met een duidelijke deadline. Zo zorg je dat je weet wat er voor een bepaalde datum zou moeten gebeuren en dat je op schema kunt blijven. Een tijdgebonden doel zou bijvoorbeeld zijn: “de omzet uit new business in het volgende kwartaal met 10% verhogen”.
Simpel gezegd helpen de criteria van de SMART-doelstelling methode jou om ervoor te zorgen dat doelstellingen duidelijk gedefinieerd worden en haalbaar zijn binnen een specifieke periode. Hierdoor kan je ervoor zorgen dat je team de motivatie heeft om het doel te behalen; zo creëer je draagvlak binnen de organisatie en het team
Waarom wij SMART-doelstellingen gebruiken!
Laten we eerlijk zijn, iedereen heeft op een gegeven moment doelstellingen gemaakt die niet behaald zijn. Binnen onze organisatie en alle andere bedrijven willen wij elke dag doelstellingen behalen. Zo ook voor ons salesteam.
Wanneer je bedrijf en met name jouw sales team de resultaten qua omzet willen verhogen ontkom je er niet aan om doelen te stellen. Dankzij het stellen van doelen kunnen onze teams en organisaties visualiseren waar ze naartoe moeten. En hebben zij een duidelijk doel.
Als het doel zeer ambitieus is, hebben we een soort plan of weg nodig om het doel te bereiken. Deze weg is niet altijd even duidelijk en haalbaar. Maar wanneer we de SMART-methode gebruiken voor deze doelen, creëren wij draagvlak en een richting waar wij naartoe moeten. Hieronder volgen enkele voordelen die wij bij LeadHQ hebben ervaren bij het opstellen van doelen met de SMART-methode. Denk bijvoorbeeld aan een duidelijk communicatieproces. Teamleden weten wat ze bijdragen en waarom ze bepaalde activiteiten en taken nu precies uitvoeren. En hoe het stellen van SMART-doelstellingen je helpt bij het motiveren van de teams.
Het minimaliseren van vage en verwarrende doelen
Voorheen stelden we meerdere doelen voor onze salesafdeling,.zonder hier kritisch naar te kijken. Dat had als resultaat dat onze teamleden de doelen vaak vaag en verwarrend vonden. Achteraf bleek dat wij te weinig informatie met hen deelden. Zoals bijvoorbeeld achtergrondinformatie van de doelen op zich.
Toen we eenmaal begonnen te werken met het creëren van SMART-doelen zagen wij een grote verandering. Zo was het team in staat om onze nieuwe doelen direct begrijpen. De doelen zijn voor hen duidelijk, en ze weten direct waarom deze doelen zijn gesteld en wat wij van het team verwachten. Omdat vanaf dit punt de activiteiten die ze ondernemen in relatie staan tot de doelstellingen, is behalve hun productiviteit vooral de effectiviteit van hun werk gestegen.
Een duidelijk stappenplan
Sinds we onze doelstellingen volgens de SMART-methode hebben ontwikkeld, ziet iedereen duidelijk wat we willen bereiken en wanneer er resultaten verwacht worden. In zekere zin hebben we voor elk doel een duidelijk stappenplan gecreëerd. Het resultaat is dat we elke maand onze vooruitgang duidelijk kunnen weergeven en dit geeft het team vertrouwen en motivatie.
Verbeterde evaluatie
Na het gebruiken van de SMART-methode en het ontwikkelen van de passende doelstellingen zijn wij in staat om elk doel kritisch te analyseren. Bijvoorbeeld waarom wij onze doelstellingen wel of niet behalen. Wat hier een grote rol in speelt en of wij überhaupt de juiste maatstaven hebben gebruikt. Nu kijken wij elk kwartaal terug en kunnen kritisch en effectief de juiste doelen evalueren en verbeteren.
Waarom jij SMART doelstellingen zou willen gebruiken voor o.a. je sales afdeling.
Zoals hierboven vermeld, heeft het stellen van SMART-doelen ons enorm geholpen bij het verbeteren van het stellen van doelen en het bereiken van deze doelstellingen. Niet alleen interne doelstellingen maar ook doelstellingen die we samen met onze partners gebruiken.
Dus, waarom jij de SMART-methode zou willen gebruiken?
- Motiveer je sales team;
- Duidelijkheid dankzij een roadmap;
- Verbeterde focus per doelstelling;
- Evalueer doelen beter;
- Verbeteringen en aanpassingen kunnen eenvoudig worden aangebracht mits nodig.
Dit zijn de tips waarom SMART-doelstellingen belangrijk zijn en waarom jij baat kunt hebben bij het gebruik van de SMART-methode. Sales- en marketingplannen ben je vast al aan het maken. Voor extra tips lees hier onze vorige blog.